Връщане и отказ от покупка

Право на отказ в 14 дни

Можете да се откажете от покупката без да посочвате причина в срок от 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас лице получите стоката.

За да упражните правото си, уведомете ни недвусмислено преди изтичане на срока, например с имейл на hello@sapienscoffee.bg с номера на поръчката. Можете да използвате образеца по-долу, но не е задължително.

Как да върнете стоката

• Изпратете стоката до ЛИБЕРИКА РУСЕ ЕООД, гр. Русе, ул. Батак 3 (кафене Sapiens) или я донесете на място, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни след като сте ни уведомили.
• Разходите за връщане са за ваша сметка, освен ако стоката е дефектна или не отговаря на поръчката.
• Стоката трябва да е в състоянието, в което сте я получили. Отговаряте за намалената ѝ стойност, ако е използвана повече от необходимото, за да се установят естеството и характеристиките ѝ.

Кога правото на отказ не важи

Пакетите кафе са запечатани хранителни продукти. След като са отворени, те не могат да бъдат върнати по хигиенни причини (чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите). Неотворени пакети можете да върнете.

Възстановяване на сумата

Възстановяваме всички получени плащания, включително стандартната доставка, до 14 дни от уведомлението за отказ, по същия начин, по който сте платили, освен ако се договорим друго. Можем да задържим плащането, докато получим стоката или доказателство, че е изпратена.

При наложен платеж възстановяваме сумата по банкова сметка, която ни посочите.

Образец на уведомление за отказ

Дефектна или грешна стока

Ако стоката е повредена или не е това, което сте поръчали, пишете ни до няколко дни след получаване със снимка. Ще я заменим или ще ви върнем парите, като поемаме разходите по връщането.